1. Responsable del tratamiento
| Marca | ALLFIX.ES |
|---|---|
| Email de privacidad | info@allfix.es |
| +350 601 363 320 |
2. Qué datos tratamos
Según cómo te pongas en contacto con nosotros, podremos tratar:
- nombre y datos de contacto, incluido número de teléfono y WhatsApp
- pueblo, zona o dirección del servicio cuando sea necesaria para prestar el trabajo
- descripción del trabajo, presupuesto orientativo, disponibilidad y notas que nos facilites
- fotografías, vídeos o imágenes del inmueble, instalación, avería o trabajo que nos envíes
- datos de reservas, presupuestos, facturas, pagos y relación comercial
- comunicaciones mantenidas con nosotros
- datos técnicos básicos que puedan generarse al acceder al sitio, como registros del servidor, dirección IP, navegador y dispositivo, cuando sean tratados por el proveedor de alojamiento o por razones de seguridad
No solicitamos datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal adecuada. Te pedimos que no nos envíes información sensible que no sea necesaria para el trabajo.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Responder consultas y preparar presupuestos | Medidas precontractuales solicitadas por ti y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar consultas comerciales. |
|---|---|
| Gestionar reservas, visitas y trabajos | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Gestionar incidencias, garantías y reclamaciones | Ejecución del contrato, cumplimiento legal e interés legítimo en defender y gestionar reclamaciones. |
| Seguridad del sitio y prevención de abuso | Interés legítimo en proteger nuestros sistemas y servicios. |
No utilizaremos tus datos para marketing electrónico no solicitado sin una base legal válida y, cuando sea necesario, tu consentimiento.
4. WhatsApp
Cuando eliges contactar por WhatsApp, el contenido del mensaje y los datos asociados se procesan también a través de los servicios de WhatsApp/Meta conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Utilizamos WhatsApp para responder consultas, recibir fotografías, concretar presupuestos, coordinar citas y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.
5. Stripe y pagos
Las reservas de pago se realizan mediante Stripe Payment Links. Stripe procesa los datos necesarios para autorizar y administrar el pago conforme a su propia política de privacidad y sus obligaciones regulatorias.
ALLFIX.ES no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, código de seguridad ni credenciales bancarias completas. Podemos recibir información sobre el estado del pago, importe, referencia y datos necesarios para conciliar la reserva.
6. Gremios, proveedores y destinatarios
Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con profesionales o empresas colaboradoras cuando un trabajo requiera un gremio, técnico certificado, proveedor, transportista u otro tercero necesario para prestar el servicio solicitado. Siempre limitaremos la información a lo razonablemente necesario.
También podrán acceder a datos nuestros proveedores de alojamiento, comunicaciones, pagos, contabilidad, soporte tecnológico o asesoramiento profesional cuando resulte necesario y con las garantías aplicables.
Podremos comunicar información a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD sea aplicable, las transferencias se realizarán utilizando un mecanismo legal reconocido, como una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas, según corresponda al proveedor y al tratamiento.
8. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, presupuesto, reserva o trabajo y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales o de defensa frente a reclamaciones.
Los datos que no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán conforme a nuestros plazos de conservación y a las obligaciones legales aplicables.
9. Tus derechos
Cuando el RGPD sea aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@allfix.es indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Cookies y datos técnicos
El sitio puede utilizar almacenamiento o datos técnicos estrictamente necesarios para funcionamiento, seguridad y entrega del contenido. Si en el futuro incorporamos cookies o tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, se solicitará cuando corresponda y esta política se actualizará.
El sitio carga tipografías de Google Fonts. Al solicitar esos recursos, Google puede recibir datos técnicos de conexión, como la dirección IP y datos del navegador.
12. Enlaces externos
Los enlaces a Stripe, WhatsApp u otros sitios te llevan a servicios operados por terceros. No controlamos sus políticas de privacidad y te recomendamos revisarlas antes de facilitar información directamente a esos proveedores.
13. Menores
Los servicios de ALLFIX.ES no están dirigidos a menores de edad para su contratación. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales indebidamente, contacta con nosotros para que podamos revisarlo.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos en esta página la versión vigente y su fecha de actualización.
1. Data controller
| Controller | [[LEGAL BUSINESS NAME]] |
|---|---|
| Trading name | ALLFIX.ES |
| Tax number | [[NIF / CIF]] |
| Registered address | [[REGISTERED ADDRESS]] |
| Privacy email | [[PRIVACY EMAIL]] |
| +350 601 363 320 |
2. Personal data we process
Depending on how you contact us, we may process:
- your name and contact details, including telephone and WhatsApp number
- your town, area or service address where needed to provide the work
- job descriptions, indicative budget, availability and notes you provide
- photos, video or images of the property, installation, fault or work that you send us
- booking, quote, invoice, payment and customer relationship records
- communications with us
- basic technical information generated when the site is accessed, such as server logs, IP address, browser and device information where processed by our hosting provider or for security
We do not ask for special category data unless it is strictly necessary and there is an appropriate legal basis. Please do not send sensitive information that is not needed for the job.
3. Purposes and legal bases
| Answering enquiries and preparing quotes | Pre-contractual steps requested by you and, where appropriate, our legitimate interest in managing business enquiries. |
|---|---|
| Managing bookings, visits and work | Performance of a contract or pre-contractual steps. |
| Invoices, accounts and tax obligations | Compliance with legal obligations. |
| Issues, guarantees and claims | Performance of the contract, legal compliance and legitimate interests in managing and defending claims. |
| Website security and abuse prevention | Our legitimate interest in protecting our systems and services. |
We will not use your information for unsolicited electronic marketing without a valid legal basis and, where required, your consent.
4. WhatsApp
If you choose to contact us through WhatsApp, message content and associated data are also processed through WhatsApp/Meta services under their own terms and privacy notice.
We use WhatsApp to answer enquiries, receive photos, prepare quotes, coordinate appointments and manage service related communications.
5. Stripe and payments
Paid bookings are made using Stripe Payment Links. Stripe processes information required to authorise and administer the payment under its own privacy notice and regulatory obligations.
ALLFIX.ES does not receive or store your full card number, security code or complete banking credentials. We may receive payment status, amount, reference and information required to reconcile the booking.
6. Trades, suppliers and recipients
We may share strictly necessary information with partner professionals or businesses where a job requires a trade, certified technician, supplier, carrier or other third party needed to perform the requested service. We limit information to what is reasonably necessary.
Our hosting, communications, payment, accounting, technology support and professional advisers may also process information where necessary and subject to applicable safeguards.
We may disclose information to public authorities where we are legally required to do so.
7. International transfers
Some technology providers may process information outside the European Economic Area. Where the GDPR applies, international transfers will use a recognised legal mechanism such as an adequacy decision or appropriate contractual safeguards as applicable to the provider and processing.
8. Retention
We retain information for as long as needed to manage the enquiry, quote, booking or work and afterwards for periods required to meet tax, accounting, contractual or legal claim obligations.
Information that is no longer required will be deleted or anonymised in accordance with our retention periods and applicable legal obligations.
9. Your rights
Where the GDPR applies, you may request access, rectification, erasure, restriction, objection and data portability where applicable. You may also withdraw consent at any time without affecting processing that was lawful before withdrawal.
To exercise your rights, contact [[PRIVACY EMAIL]] and provide enough information for us to reasonably verify your identity and understand the request.
You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency, AEPD, if you believe your personal data has been processed unlawfully.
10. Security
We use reasonable technical and organisational measures to protect personal data against loss, unauthorised access, alteration or disclosure. No Internet connected system can guarantee absolute security.
11. Cookies and technical data
The site may use storage or technical data that is strictly necessary for operation, security and delivery of content. If we later introduce non-essential cookies or technologies that require consent, we will request it where required and update this policy.
The site loads typefaces from Google Fonts. When those resources are requested, Google may receive connection data such as your IP address and browser information.
12. External links
Links to Stripe, WhatsApp or other websites take you to third-party services. We do not control their privacy practices and recommend reviewing their notices before providing information directly to those providers.
13. Children
ALLFIX.ES services are not directed at children for contracting purposes. If you believe a child has improperly provided personal information to us, contact us so that we can review it.
14. Changes to this policy
We may update this policy to reflect changes to our services, providers or legal requirements. The current version and its update date will be published on this page.